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キャンセルポリシー

スタンダード: 到着1週間前までに解約すれば50%返金(ただし手数料は除く)

  • EXUTRAサービス料の払い戻しには一切応じていません。
  • ゲストがチェックインしなかった場合、清掃料金は必ず返金されます。
  • 必要であればEXUTRAが仲裁し、最終決定権を持ちます。
  • ゲスト返金ポリシー、酌量すべき事情、またはサービス利用規約に認められているその他の理由でEXUTRAによるキャンセルが、キャンセルポリシーより優先的に適用される場合もあります。これらの例外を今一度ご確認ください。
  • 宿泊料金(請求全額)の払い戻しは、下記の条件を満たす場合に適用されます。
    • 宿泊料金の50%の返金を受けるには、現地時間のチェックイン時間(時間が特定されていない場合は午後3時)の7日前までにキャンセルが必要で、それを過ぎると返金はありません。例)チェックインが金曜なら、前の金曜のチェックイン時間までに要キャンセル。
    • ゲストがチェックインまで7日を切ってからキャンセルした場合には、未宿泊分も含めて一切返金不可です。
    • 滞在を途中で切り上げて予定より早くチェックアウトする場合も、未宿泊分は返金されません。

厳しめ: 到着30日前までに解約すれば50%返金(ただし手数料は除く)

  • EXUTRAサービス料の払い戻しには一切応じていません。
  • ゲストがチェックインしなかった場合、清掃料金は必ず返金されます。
  • 必要であればEXUTRAが仲裁し、最終決定権を持ちます。
  • ゲスト返金ポリシー、酌量すべき事情、またはサービス利用規約に認められているその他の理由でEXUTRAによるキャンセルが、キャンセルポリシーより優先的に適用される場合もあります。これらの例外を今一度ご確認ください。
  • 宿泊料金(請求全額)の払い戻しは、下記の条件を満たす場合に適用されます。
    • 宿泊料金の50%の返金を受けるには、現地時間のチェックイン時間(時間が特定されていない場合は午後3時)の30日前までにキャンセルが必要で、それを過ぎると返金はありません。
    • ゲストがチェックインまで30日を切ってからキャンセルした場合には、未宿泊分も含めて一切返金不可です。
    • 滞在を途中で切り上げて予定より早くチェックアウトする場合も、未宿泊分は返金されません。

厳しめ: 到着60日前までに解約すれば50%返金(ただし手数料は除く)

  • EXUTRAサービス料の払い戻しには一切応じていません。
  • ゲストがチェックインしなかった場合、清掃料金は必ず返金されます。
  • 必要であればEXUTRAが仲裁し、最終決定権を持ちます。
  • ゲスト返金ポリシー、酌量すべき事情、またはサービス利用規約に認められているその他の理由でEXUTRAによるキャンセルが、キャンセルポリシーより優先的に適用される場合もあります。これらの例外を今一度ご確認ください。
  • 宿泊料金(請求全額)の払い戻しは、下記の条件を満たす場合に適用されます。
    • 宿泊料金の50%の返金を受けるには、現地時間のチェックイン時間(時間が特定されていない場合は午後3時)の60日前までにキャンセルが必要で、それを過ぎると返金はありません。
    • ゲストがチェックインまで60日を切ってからキャンセルした場合には、未宿泊分も含めて一切返金不可です。
    • 滞在を途中で切り上げて予定より早くチェックアウトする場合も、未宿泊分は返金されません。

フレキシブル: 到着5日前までに解約すれば100%返金(ただし手数料は除く)

  • EXUTRAサービス料の払い戻しには一切応じていません。
  • ゲストがチェックインしなかった場合、清掃料金は必ず返金されます。
  • 必要であればEXUTRAが仲裁し、最終決定権を持ちます。
  • ゲスト返金ポリシー、酌量すべき事情、またはサービス利用規約に認められているその他の理由でEXUTRAによるキャンセルが、キャンセルポリシーより優先的に適用される場合もあります。これらの例外を今一度ご確認ください。
  • 宿泊料金(請求全額)の払い戻しは、下記の条件を満たす場合に適用されます。
    • 宿泊料金の全額返金を受けるには、現地時間のチェックイン時間(時間が特定されていない場合は午後3時)の5日前までにキャンセルが必要です。例)チェックインが金曜なら、前の日曜のチェックイン時間までに要キャンセル。
    • ゲストがチェックインまで5日を切ってからキャンセルした場合、未宿泊分も含めて一切返金不可です。
    • 滞在を途中で切り上げて予定より早くチェックアウトする場合も、未宿泊分は返金されません。

かなりフレキシブル: 到着1日前までに解約すれば100%返金(ただし手数料は除く)

  • EXUTRAサービス料の払い戻しには一切応じていません。
  • ゲストがチェックインしなかった場合、清掃料金は必ず返金されます。
  • 必要であればEXUTRAが仲裁し、最終決定権を持ちます。
  • ゲスト返金ポリシー、酌量すべき事情、またはサービス利用規約に認められているその他の理由でEXUTRAによるキャンセルが、キャンセルポリシーより優先的に適用される場合もあります。これらの例外を今一度ご確認ください。
  • 宿泊料金(請求全額)の払い戻しは、下記の条件を満たす場合に適用されます。
    • 宿泊料金の全額返金を受けるには、現地のチェックイン時間(指定がない場合は午後3時)の24時間前までにキャンセルが必要です。例: チェックインが金曜の場合、前日の木曜のチェックイン同時刻までに要キャンセル。
    • ゲストがチェックインまで24時間を切ってからキャンセルした場合、未宿泊分も含めて一切返金不可です。
    • 滞在を途中で切り上げて予定より早くチェックアウトする場合も、未宿泊分は返金されません。